ДОГОВОР № ___
оказания организационных и сопроводительных
услуг при поездке в Южно-Африканскую Республику
г. __________ «___» __________ 2026 г.
Индивидуальный предприниматель ____________________________, ОГРНИП ____________, ИНН ____________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гражданин(ка) ____________________________, паспорт ____________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать комплекс организационных, информационных, экскурсионно-сопроводительных и координационных услуг, связанных с поездкой Заказчика по территории Южно-Африканской Республики, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящего Договора.
1.2. Услуги Исполнителя могут включать:
- разработку и согласование программы поездки и маршрута;
- информационную и консультационную подготовку Заказчика к поездке;
- подбор вариантов размещения;
- организацию и осуществление бронирований средств размещения;
- организацию бронирования транспортных средств;
- организацию бронирования посещений природных, культурных, исторических, развлекательных и иных объектов;
- организацию бронирования дегустаций, экскурсий, мероприятий и иных активностей;
- организацию приобретения или предварительного резервирования входных билетов;
- информационное и организационное сопровождение Заказчика в период нахождения в Южно-Африканской Республике;
- сопровождение Заказчика по согласованному маршруту;
- координацию времени посещений, заселения, бронирований и иных элементов программы;
- экскурсионно-информационное сопровождение по маршруту;
- организацию перемещений в рамках согласованной программы;
- взаимодействие с гостиницами, объектами посещения, прокатными организациями и иными третьими лицами по организационным вопросам.
1.3. Конкретная программа поездки, даты, маршрут, предполагаемые места размещения, объекты посещения и иные существенные организационные параметры могут определяться в отдельной Программе поездки, переписке Сторон, электронных сообщениях либо иных согласованных Сторонами материалах.
1.4. Исполнитель не оказывает от своего имени услуги гостиничного размещения, общественного питания, авиаперевозки, страхования, проката транспортных средств, проведения дегустаций и иные услуги, фактически предоставляемые самостоятельными третьими лицами.
1.5. Указанные в пункте 1.4 услуги оказываются соответствующими гостиницами, перевозчиками, прокатными организациями, ресторанами, винодельческими хозяйствами, природными парками, музеями, экскурсионными объектами и иными самостоятельными поставщиками услуг.
1.6. Исполнитель осуществляет организацию, подбор, бронирование, координацию и сопровождение получения Заказчиком таких услуг в объёме, предусмотренном согласованной программой.
1.7. Бронирование отдельных услуг может производиться Исполнителем от своего имени либо по поручению Заказчика в зависимости от правил конкретного поставщика услуги.
1.8. При необходимости отдельные бронирования, включая аренду транспортного средства, могут оформляться на имя Исполнителя, если это обусловлено условиями соответствующего поставщика и необходимо для исполнения согласованной программы.
1.9. Международная перевозка Заказчика из Российской Федерации в Южно-Африканскую Республику и обратно в предмет настоящего Договора не входит. Заказчик самостоятельно приобретает международные авиабилеты, если Стороны письменно не согласовали иное.
1.10. Настоящий Договор не предусматривает формирование и реализацию Исполнителем туристского продукта от своего имени.
2. Программа поездки
2.1. Исполнитель формирует предварительную программу поездки исходя из согласованных с Заказчиком дат, маршрута и характера поездки.
2.2. Программа может включать места проживания, предполагаемый маршрут, экскурсионные объекты, природные территории, дегустации, рестораны, иные мероприятия и ориентировочное время их посещения.
2.3. Программа может изменяться Исполнителем непосредственно во время поездки, если изменения вызваны:
- погодными условиями;
- дорожной обстановкой;
- требованиями безопасности;
- изменением режима работы объектов;
- отменой или переносом бронирования третьим лицом;
- обстоятельствами непреодолимой силы;
- иными объективными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
2.4. При изменении программы Исполнитель по возможности предлагает Заказчику разумную альтернативу сопоставимого характера.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Общая стоимость услуг по настоящему Договору составляет _____________ рублей.
3.2. Оплата производится в два этапа:
3.2.1. Первый платёж — ______________________.
Указанная сумма оплачивается Заказчиком безналичным способом на расчётный счёт Исполнителя в срок, согласованный Сторонами.
3.2.2. Второй платёж — _______________________.
Указанная сумма оплачивается после прибытия Заказчика в Южно-Африканскую Республику в срок, согласованный Сторонами, в том числе наличными денежными средствами, если такой способ расчёта допускается применимым законодательством.
3.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в размере фактически переданной или перечисленной Исполнителю суммы.
3.4. Исполнитель отражает полученные в рамках настоящего Договора денежные средства в порядке, установленном применимым законодательством Российской Федерации.
3.5. Если Стороны согласовали дополнительные услуги или мероприятия, не включённые первоначально в согласованную программу, их стоимость и порядок оплаты согласовываются отдельно.
4. Бронирования и услуги третьих лиц
4.1. Для исполнения настоящего Договора Исполнитель вправе взаимодействовать с третьими лицами, включая:
- гостиницы и иные средства размещения;
- организации по прокату автомобилей;
- национальные и природные парки;
- музеи и достопримечательности;
- винодельческие хозяйства;
- рестораны;
- экскурсионные объекты;
- организаторов мероприятий;
- иных поставщиков.
4.2. При выборе поставщиков Исполнитель действует разумно и добросовестно исходя из доступной на момент бронирования информации.
4.3. Правила отмены, переноса и возврата стоимости отдельных бронирований определяются правилами соответствующего поставщика.
4.4. Если бронирование является невозвратным либо поставщик удерживает штраф за отмену, соответствующие фактически понесённые расходы учитываются при определении суммы, подлежащей возврату Заказчику.
4.5. Исполнитель не отвечает за действия третьего лица, которые невозможно было разумно предотвратить или предвидеть, однако оказывает Заказчику разумное организационное содействие в урегулировании возникшей ситуации.
5. Сопровождение в Южно-Африканской Республике
5.1. В период поездки Исполнитель осуществляет непосредственное организационное и информационное сопровождение Заказчика согласно согласованной программе.
5.2. Сопровождение может включать:
- координацию маршрута;
- помощь при заселении;
- взаимодействие с объектами размещения и посещения;
- сопровождение при посещении достопримечательностей;
- предоставление информации об объектах и местах посещения;
- организацию посещений и мероприятий;
- помощь в решении текущих организационных вопросов.
5.3. Для исполнения программы может использоваться транспортное средство, арендованное Исполнителем или иным участником поездки, при условии соблюдения законодательства Южно-Африканской Республики и правил соответствующей прокатной организации.
5.4. Использование транспортного средства в рамках программы является элементом организационного сопровождения и само по себе не означает заключения между Исполнителем и Заказчиком отдельного договора перевозки.
6. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
6.1. Оказывать услуги добросовестно и в соответствии с согласованной программой.
6.2. Предоставлять Заказчику существенную информацию, необходимую для участия в поездке.
6.3. Своевременно сообщать Заказчику о существенных изменениях программы, ставших известными Исполнителю.
6.4. Осуществлять необходимые организационные действия и бронирования в пределах принятых по настоящему Договору обязательств.
6.5. В период поездки обеспечивать доступную связь с Заказчиком и организационное сопровождение.
6.6. Соблюдать разумные меры безопасности при планировании маршрута и программы.
7. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
7.1. Своевременно произвести оплату.
7.2. Самостоятельно обеспечить наличие действительного паспорта и иных документов, необходимых для въезда и нахождения в Южно-Африканской Республике.
7.3. Самостоятельно приобрести международные авиабилеты, если иное письменно не согласовано Сторонами.
7.4. Самостоятельно обеспечить наличие медицинской страховки, соответствующей характеру поездки.
7.5. Своевременно предоставлять Исполнителю сведения, необходимые для осуществления бронирований.
7.6. Соблюдать законодательство Южно-Африканской Республики, правила объектов размещения, национальных парков, прокатных организаций и иных посещаемых объектов.
7.7. Соблюдать согласованное время выезда, встреч и посещений.
7.8. Незамедлительно информировать Исполнителя об обстоятельствах, способных повлиять на выполнение программы.
8. Отказ от поездки и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Исполнителя.
8.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает полученные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением настоящего Договора, если такие расходы в соответствии с законодательством могут быть отнесены на Заказчика.
8.3. К фактически понесённым расходам могут относиться невозвратные бронирования, удержания и штрафы поставщиков, произведённые специально для исполнения обязательств перед конкретным Заказчиком.
8.4. Исполнитель по запросу предоставляет информацию о таких расходах в объёме, позволяющем подтвердить их связь с исполнением настоящего Договора.
9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации в той части, в которой оно подлежит применению.
9.2. Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение принятых им организационных и сопроводительных обязательств.
9.3. Исполнитель не может гарантировать неизменность расписаний, погодных условий, дорожной ситуации, режима работы объектов и решений самостоятельных поставщиков услуг.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
- отказ во въезде в ЮАР по причинам, связанным с документами или личными обстоятельствами Заказчика;
- опоздание или отмену международного рейса;
- утрату Заказчиком документов или личных вещей;
- нарушение Заказчиком законодательства иностранного государства;
- действия государственных органов;
- последствия предоставления Заказчиком неправильной либо неполной информации.
9.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, которые не могут быть ограничены договором в силу императивных норм законодательства.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
10.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться стихийные бедствия, чрезвычайные погодные явления, военные действия, массовые беспорядки, эпидемиологические ограничения, закрытие границ, запреты органов власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
10.3. Возникновение таких обстоятельств не прекращает автоматически обязанность Сторон произвести взаиморасчёты по уже фактически оказанным услугам и понесённым расходам.
11. Персональные данные
11.1. Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора и осуществления соответствующих бронирований.
11.2. В случаях, необходимых для бронирования, Заказчик соглашается на передачу требуемых данных соответствующему поставщику услуги, включая иностранного поставщика.
11.3. Обработка персональных данных производится исключительно для целей исполнения настоящего Договора и в соответствии с применимым законодательством.
12. Электронное взаимодействие
12.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные друг другу посредством электронной почты, мессенджеров и иных согласованных каналов связи.
12.2. Через электронную переписку Стороны вправе согласовывать:
- программу;
- маршрут;
- места проживания;
- объекты посещения;
- изменения программы;
- дополнительные услуги;
- иные организационные вопросы.
12.3. Электронная переписка может использоваться для подтверждения согласованных Сторонами условий.
13. Срок действия Договора
13.1. Договор вступает в силу с момента его заключения либо совершения Заказчиком первого платежа, если договор заключается путём акцепта оферты.
13.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
14.2. Заказчик вправе направить Исполнителю письменную или электронную претензию.
14.3. При невозможности урегулировать спор соглашением Сторон спор разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящий Договор определяет отношения Сторон именно в части организационных, информационных, экскурсионно-сопроводительных и связанных с бронированием услуг Исполнителя.
15.2. Услуги третьих лиц, указанные в настоящем Договоре и программе, не становятся собственными услугами Исполнителя исключительно вследствие того, что Исполнитель осуществляет их подбор, организацию, бронирование или координацию.
15.3. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
15.4. Все приложения и согласованные Сторонами программы являются частью настоящего Договора.
15.5. Договор может быть заключён в письменной форме либо путём акцепта опубликованной Исполнителем публичной оферты.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: ____________________________
ИНН: ____________________________
ОГРНИП: ____________________________
Расчётный счёт: ____________________________
Банк: ____________________________
БИК: ____________________________
Корреспондентский счёт: ____________________________
Электронная почта: ____________________________
Телефон: ____________________________
Исполнитель: __________________ / __________________
Заказчик: __________________ / __________________